Vaculčiaková, Jaroslava Prečo nedokážeme normálne komunikovať? 10 najčastejších chýb v praxi / Jaroslava Vaculčiaková. -- Desať najčastejších chýb v praxi. Veľa rozprávame, málo počúvame, málo sa pýtame, neoverujeme si porozumenie, sústredíme sa na seba, nevieme sa odosobniť, necháme sa ovplyvniť emóciami, nevnímame neverbálnu komunikáciu, nevieme verbálne vyjadriť čo skutočne chceme, chýba nám empatia v komunikácii. Empatia predstavuje schopnosť vžiť sa do pocitov iných, porozumieť druhým, dokázať sa pozrieť na ich problémy svojimi očami. Empatia neznamená niekomu neustále radiť, ale vypočuť ho a pochopiť ho.

In Zisk manažment. -- Žilina : Poradca podnikateľa, 2019. -- ISSN 1337-2433. -- Roč. 11, č. 4 (2019), s. 66-68

I. Zisk manažment. -- Roč. 11, č. 4 (2019), s. 66-68

65.012.6+316.77+81'221
ZV001