Mišík, Martin Zákaznícky zážitok ako konkurenčná (ne)výhoda? / Martin Mišík. -- Obr. -- Pri porovnateľných ponukách môže byť práve zákaznícky zážitok to, čo vás dostane o krok pred konkurenciu. Zákaznícky zážitok a jeho dôležitosť i v číslach. Ako zlepšiť zákaznícky zážitok. Spätná väzba od zákazníkov.

In Zisk manažment. -- Žilina : Poradca podnikateľa, 2020. -- ISSN 1337-2433. -- Roč. 12, č. 1 (2020), s. 58-59

I. Zisk manažment. -- Roč. 12, č. 1 (2020), s. 58-59

366.1+658.89
ZV001