Rybošová, Katarína Prieskum neetických praktík aplikovaných poskytovateľmi mobilných služieb [elektronický zdroj] / Katarína Rybošová ; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2020. -- Rekt-104070-27112 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Súčasné trhové prostredie je typické tým, že predajcovia a poskytovatelia služieb vyvíjajú tlak na zákazníkov a snažia sa ovplyvniť ich spotrebu prostredníctvom využívania rôznych nekalých praktík. S využívaním nekalých praktík sa stretávame aj u poskytovateľov mobilných služieb a preto sa v práci zameriavame na konkrétne prejavy neetického správania, ktorého sa dopúšťajú voči svojim zákazníkom, na ktoré sa sústreďujeme v rámci realizovaného marketingového prieskumu. Diplomová práca je rozdelená na teoretickú a praktickú časť. Teoretická časť prezentuje základné teoretické východiská z oblasti etiky a marketingového mixu. V praktickej časti prinášame informácie o slovenských poskytovateľoch mobilných služieb, ktorí sú objektom nášho marketingového prieskumu a ich prístupoch k etike. Základ praktickej časti diplomovej práce tvorí marketingový prieskum realizovaný formou dotazníkov zameraný na špecifikovanie konkrétnych neetických praktík, ktoré mobilní operátori aplikujú voči svojim zákazníkom a jeho následné vyhodnotenie. Na vyhodnotenie dotazníkov sú využité jednoduché matematicko-štatistické metódy. Na základe výsledkov prieskumu sú vypracované závery a odporúčania pre zákazníkov, aby vedeli ako sa vyhnúť týmto praktikám, prípadne aby vedeli ako postupovať, keď sa stanú obeťou zavádzajúcich praktík - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

378.244.6(043)+658.8.012.21+339+658.8:174
ZV001