Horníková, Dominika Vnímanie vybranej spoločnosti zákazníkom [elektronický zdroj] / Dominika Horníková ; vedúca dipl. práce Miroslava Triznová. -- Zvolen, 2020. -- DF-104132-27160 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Diplomová práca je zameraná na vnímanie vybranej značky a produktu zákazníkmi a navrhnutie online marketingových aktivít spoločnosti na budovanie vzťahu so zákazníkmi. V teoretickej časti, sme definovali zákazníka, digitálnu marketingovú komunikáciu, podnikovú identitu, branding a positioning. V praktickej časti, sme sa zamerali na preskúmanie produktu, ceny, značky a trhu, v ktorom ubytovacie zariadenie poskytuje služby. Zostavili sme dva typy dotazníku. Prvým sme zistili ako zákazníci vnímajú ubytovacie zariadenie a druhý nám poskytol informácie o potenciálnych zákazníkoch. Na základe týchto informácií sme vytvorili persóny a vypracovali marketingový kalendár aktivít ubytovacieho zariadenia. V závere sme pre každú persónu vytvorili obsah, ktorý bude súčasťou online aktivít spoločnosti - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Triznová, Miroslava, 1983-

378.244.6(043)+339.138+658.89
ZV001