Behúnová, Annamária Vzťahový marketing - moderná marketingová stratégia podniku / Annamária Behúnová, Lucia Knapčíková. -- Obr. -- Hlavnou úlohou marketingu nie je len získavanie nových zákazníkov, ako si mnohí manažéri myslia, ale hlavnou činnosťou by malo byť budovanie a zlepšovanie vzťahov s už existujúcimi zákazníkmi. Pre túto činnosť existuje marketingová teória CRM - Customer Relationship Management, čo znamená riadenie vzťahov so zákazníkom.

In Strojárstvo : mesačník o strojárstve. -- Žilina : MEDIA/ST, 2022. -- ISSN 1335-2938. -- Roč. 26, č. 10 (2022), s. 80-81

I. Knapčíková, Lucia, 1984-
II. Strojárstvo : mesačník o strojárstve. -- Roč. 26, č. 10 (2022), s. 80-81

339.138+005.346
ZV001