Umlaufová, Miloslava TQM - totální řízení kvality I. / M. Umlaufová. -- Zavedenie TQM v podniku by malo predchádzať vytvorenie podnikovej stratégie a špecifikácie strategických operácií. TQM stavia na realistickom zhodnotení slabých a silných stránok podniku. TQM znamená aj zásadnú zmenu postoja voči zákazníkovi. Uvedené sú pomocné nástroje - činnosti programu TQM. V závere sú zhrnuté základné princípy kultúry totálnej kvality.

In Moderní Řízení. -- č. 6 (1992), s. 53-55

I. Moderní Řízení. -- č. 6 (1992), s. 53-55
ZV001