Lidská stránka jakosti. -- TQM - totálne riadenie akosti. Motivácia - zaujímavá a príťažlivá práca. Dobré sociálne vzťahy - zamestnanci sa odmenia konkrétnou prácou. Čo je dôležité - stály styk vedenia so zamestnancami. Totálna koncepcia sa minoriadne osvedčila a jej najdôležitejšou stránkou je ľudská dimenzia.

In Moderní Řízení. -- č. 3 (1993), s. 69-71

I. Moderní Řízení. -- č. 3 (1993), s. 69-71
ZV001