TQM v pojetí koncernu OBI. -- Podľa Absatzwirtschaft 3/98, s. 50-51. Implementácia TQM do obchodnej činnosti - najmä pri frančísingu - je obzvlášť obtiažna a vyžaduje si špeciálne know-how. Hodnotenie manažérov.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 33, č. 9 (1998), s. 25-27

I. Moderní řízení. -- Roč. 33, č. 9 (1998), s. 25-27

339.187.44+339.138
ZV001