Spokojeni zákazníci - spokojeni zaměstnanci. -- Podľa The Economist 30.5.1998, s.74. Strategické ciele top manažéra Howarda Behara, ktorý v snahe dobrej konkurencieschopnosti vyžaduje pružnú pracovnú silu, ktorú motivuje slušným zárobkom.

In Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 34, č. 2 (1999), s. 28-29

I. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Roč. 34, č. 2 (1999), s. 28-29

330.123.6
ZV001