Jsou call centra ještě důležitá?. -- Z praxe vyplýva, že aj v čase elektronickej komunikácie má svoje opodstatnenie call centrum - telefonické informačné stredisko. Týmto spôsobom je možné získať cenné popdnety pre vylepšenie produktov a firemných procesov a tiež skvalitnenie vzťahu so zákazníkmi a obchodnými partnermi.

In Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 35, č. 11 (2000), s. 15-16

I. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Roč. 35, č. 11 (2000), s. 15-16

366.63+366.63
ZV001