Nenadál, Jaroslav, 1946- Hlavní ukazatele úspěšnosti firmy : (systémová měření podle ISO 9000:2000) / Jaroslav Nenadál. -- Okrem hmotných ukazovateľov sú pre podnik dôležité aj nehmotné ukazovatele - podiel na trhu, úspešnosť predaja, výkonnosť procesov či dodávateľov... Väčšina týchto ukazovateľov vychádza zo zvládnutia princípov TQM, ktoré prijali aj nové normy súboru ISO 9000:2000.

In Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Economia : Praha. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 36, č. 9 (2001), s. 51-56

I. Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. -- Roč. 36, č. 9 (2001), s. 51-56
ZV001