Telefonický marketing. -- Metódy a stratégia náväznosti obchodov. Akvizícia a získavanie nových zákazníkov. Problém externých služieb zákazníkom. Tieto témy sú rozvedené v monotematických číslach Efektívneho marketingu 1/2003, 2-3/2003, 4/2003, 5/ 2003, 6/2003.

In Efektívny marketing : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. -- UNIAPRESS International : Bratislava. -- Roč. 13, č. 7-8 (2003), s. 173 - 173

I. Efektívny marketing : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. -- Roč. 13, č. 7-8 (2003), s. 173 - 173

658.842+339.138.017
ZV001