Nestriedajte zákazníkov. Ako motivovať pracovníkov?. -- Návod ako udržať už získaných zákazníkov. Ďalšia časť článku sa venuje motivácii pracovníkov: ako ich motivovať v rovine vzťahov. Dôležitý je postoj voči pracovníkom, šéfovo správanie sa voči nim, dostatok slobody na rozvoj pracovníka.

In Efektívny marketing : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. -- UNIAPRESS International : Bratislava. -- Roč. 13, č. 12 (2003), s. 194-195

I. Efektívny marketing : mesačník pre šéfov a pracovníkov výroby, marketingu, predaja a odbytu. -- Roč. 13, č. 12 (2003), s. 194-195

658.89+658.89+331.101.3
ZV001