Kusá, Alena, 1955- Marketing vzťahov - nový spôsob riadenia firiem / Alena Kusá, Anna Zaušková. -- Obr. -- Marketingové činnosti a ich vplyv na zákazníka. Posilňovanie vzťahov so zákazníkmi. Vzťahový marketing. Pridaná hodnota pre zákazníka. Čo určuje vzťah zákazníka a firmy. Dôvera a závislosť. Uplatnenie vzťahového marketingu prostredníctvom aplikácie Ganesanovho modelu.

In Stolársky magazín : odborný časopis pre podporu drevárskej a nábytkárskej výroby. -- Trendwood-twd : Banská Bystrica. -- ISSN 1335-7018. -- Roč. 6, č. 1-2 (2005), s. 56-57

I. Zaušková, Anna, 1956-
II. Stolársky magazín : odborný časopis pre podporu drevárskej a nábytkárskej výroby. -- Roč. 6, č. 1-2 (2005), s. 56-57

339.138+339.138+658.89
ZV001