Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu

SCOTT, David Meerman. Nové pravidlá predaja a zákazníckeho servisu : ako zlepšiť obchodné výsledky aktívnym predajom, zapojením zákazníka v reálnom čase, zberom a využívaním veľkých dát, vytváraním online obsahu či rozprávaním príbehov. [z anglického originálu preložil Martin Polakovič]. Bratislava : Eastone Books, 2015. 251 s. ISBN 978-80-8109-270-1.