Krnáčová, Paulína Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore = Kano model of customer satisfaction in non-profit sector / Paulína Krnáčová, Petra Lesníková

In Vedecké state Obchodnej fakulty 2012. -- Bratislava : Ekonóm, 2012. -- ISBN ISBN 978-80-225-3452-9. -- S. 368-382

1. zákaznícke potreby 2. požiadavky zákazníkov 3. spokojnosť zákazníkov 4. Kanov model 5. neziskový sektor

I. Lesníková, Petra, 1986-
II. Vedecké state Obchodnej fakulty 2012. -- S. 368-382

334
BB301