Madáč, Ján Spokojnosť zákazníka I. : (definovanie, diagnostika, profilaktika a patológia) : učebné texty / Ján Madáč, Alexander Mateides, Peter Pohančaník. -- 1. vyd. -- Banská Bystrica : Vydavateľstvo Kopernikus, 2007. -- projekt realizovaný v rámci SOP Ľudské zdroje. -- ISBN 978-80-89288-11-3

1. zákazníci 2. vzťahy so zákazníkmi 3. spokojnosť návštevníkov 4. ďalšie vzdelávanie 5. trh práce

I. Mateides, Alexander
II. Pohančaník, Peter

330
BB301