McDonald, M., Newman, M.: 100 Practical Ways to Improve Customer Experience

Albertová, Alica, 1995-

McDonald, M., Newman, M.: 100 Practical Ways to Improve Customer Experience = Sto praktických spôsobov ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť / Alica Albertová - Recenzia na: 100 Practical Ways to Improve Customer Experience. -- London : Kogan Page, 2018. -- ISBN ISBN 978-07494-8267-1. -- 240 pp.

In Ekonomická revue cestovného ruchu : recenzovaný vedecký časopis Ekonomickej fakulty Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici. -- Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2020. -- ISSN 0139-8660. -- Roč. 53, č. 1 (2020), s. 59-61