Search results
Title Customer satisfaction in Slovak spas: Case studies of Rajecké Teplice, Piešťany and Brusno Author info Peter Čuka, Bohuslava Gregorová Author Čuka Peter (50%)
Co-authors Hrončeková Gregorová Bohuslava 1982- (50%) UMBFP01 - Katedra geografie a geológie
Source document Turyzm. Vol. 30, no. 2 (2020), pp. 85-90. - Łódź : Uniwersytet Łódzki, 2020 Keywords prírodné liečebné kúpele - natural healing spa spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction faktory spokojnosti - satisfaction factors Headings Geogr. Rajecké Teplice (Slovensko) Piešťany (Slovensko) Brusno (Slovensko) Language English Country Poland Annotation This work aims to present a customer satisfaction model using selected examples from the spa industry. Specifically, it is a presentation of the satisfaction of spa customers and visitors to the Slovak spa of Rajecké Teplice, in comparison with Piešťany and Brusno. Customer satisfaction is a multiple phenomenon which is evaluated mainly by qualitative methods. Our motivation is to draw attention to the difficulty and subjectivity of qualitative research concerning such satisfaction, especially at in-service facilities in selected Slovak spas. Customers ranked them and created a ‘top 12’, according to their importance in the subjective perception of spa environments, services, health services and attractions in terms of satisfaction. In addition, the result is a comparison of the individual satisfaction of spa customers in heterogeneous spa towns. Piešťany is the most important Slovak spa center, Trenčianske Teplice is a medium-sized spa town, and Brusno a small stagnant spa. URL Link na zdrojový dokument Public work category ADM No. of Archival Copy 49266 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika 
article
Title Vnímanie privátnych značiek vo vybranom reťazci Par.title Perception of private marks of selected network Author info Eva Poliačiková Author Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Source document Tudományos és kulturális folyóirat : vedecký a kultúrny časopis. Roč. 20, č. 21 (2016), s. 121-128. - Békéscsaba : Szent István Egyetem Gazdasági, Agrár-és Egészségtudományi Kar, 2016 Keywords spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction privátne značky - private labels kritériá nákupu obchodné reťazce - business chains Language Slovak Country Hungary systematics 334 URL http://gk.szie.hu/docs/system/files/files/perspective_xx_2016.pdf Public work category ADE No. of Archival Copy 35952 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
unrecognised
Title The measurement and evaluation of the service quality through customer´s satisfaction Author info Jarmila Klementová, Ján Závadský, Zuzana Závadská Author Klementová Jarmila (50%)
Co-authors Závadský Ján 1975- (25%) UMBEF09 - Inštitút manažérskych systémov (detašované pracovisko Poprad)
Závadská Zuzana 1975- (25%) UMBEF09 - Inštitút manažérskych systémov (detašované pracovisko Poprad)
Source document Procedia economics and finance : 4th world conference on business, economics and management, WCBEM, Kuşadasi, April 30 2015 - May 2, 2015. Vol. 26 (2015), pp. 126-130. - Amsterdam : Elsevier, 2015 ; Procedia Economics and Finance World Conference on Business, Economics and Management, WCBEM Keywords hodnotenie kvality služieb meranie kvality služieb spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction service quality evaluation measuring quality of services Language English Country Netherlands systematics 338.46 Public work category AFC No. of Archival Copy 34289 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ unrecognised
Title Ekvivalenty spotrebiteľa v cestovnom ruchu Author info Katarína Holúbeková Author Holúbeková Katarína 1981- (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Source document Aktuálne otázky terminológie marketingu : zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie, Bratislava, 16. októbra 2014. S. 37-50. - Bratislava : Jazykovedný ústav Ľudovíta Štúra, Slovenská akadémia vied, 2014 / Lieskovská Vanda ; Štofilová Jana ; Štefčík Jozef ; Aktuálne otázky terminológie marketingu medzinárodná vedecká konferencia Keywords klienti - clients spotrebitelia - consumers spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction spotrebiteľské správanie - správanie spotrebiteľov - nákupné správanie - consumer behavior - consumer behaviour - shopping behaviour Language Slovak Country Slovak Republic systematics 338.48 Public work category AFD No. of Archival Copy 31167 Repercussion category MARÁKOVÁ, Vanda. Levická, J., Viestová, K. (ed.). Aktuálne otázky terminológie marketingu. Zborník z medzinárodnej vedeckej konferencie. In Ekonomická revue cestovného ruchu. ISSN 0139-8660, 2015, roč. 48, č. 1, s. 62-64.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References (2) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ unrecognised
Title Komparácia privátnych značiek vo vybraných reťazcoch Author info Eva Poliačiková Author Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Source document Kultúrna inteligencia ako vyšší vývojový stupeň učiacej sa organizácie v rôznych kontextoch : zborník vedeckých štúdií z projektu VEGA 1/0781/11. S. 87-98. - Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2013 / Minárová Martina 1973- ; Malá Denisa 1976- ; Ďaďo Jaroslav 1954- ; Musa Hussam 1968- ; Březinová Monika Keywords privátne značky - private labels spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction obchodné reťazce - business chains retail chains Language Slovak Country Slovak Republic systematics 339.372.84 Public work category AED No. of Archival Copy 28827 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ unrecognised
Title Kano model spokojnosti zákazníka v neziskovom sektore Par.title Kano model of customer satisfaction in non-profit sector Author info Paulína Krnáčová, Petra Lesníková Author Krnáčová Paulína (30%)
Co-authors Lesníková Petra 1986- (70%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Source document Vedecké state Obchodnej fakulty 2012. S. 368-382. - Bratislava : Ekonóm, 2012 Keywords zákaznícke potreby - customer needs požiadavky zákazníkov - customer requirements spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction Kanov model - Kano model - Kano's model neziskový sektor - nonprofit sector - non profit sector - non-profit sector Language Slovak Country Slovak Republic systematics 334 Public work category AED No. of Archival Copy 33176 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ unrecognised
Title Spokojnosť zákazníka ako predpoklad dlhodobej spolupráce Author info Eva Poliačiková Author Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Source document In Store Slovakia. Roč. 10, č. 5 (2012), s. 20-21. - Bratislava : Nautilus DJ, 2012 Keywords ekonomika - economics malé a stredné podnikanie - small and medium-sized business spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction hospodárska spolupráca - ekonomická spolupráca - economic cooperation konkurencia - competition Language Slovak Country Slovak Republic systematics 334 Public work category BDF No. of Archival Copy 22317 Repercussion category DĚDKOVÁ, Jaroslava - HONZÁKOVÁ, Iveta. Partial findings from a research project studying tourism of senior citizens. In ACC Journal : issue C - social sciences and economy. ISSN 1803-9782, 2012, vol. 18, no. 3, pp. 64-70.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika article
Title Proces výberu kľúčových zákazníkov Author info Eva Poliačiková Author Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Source document In Store Slovakia. Č. 7-8 (júl-august 2012), s. 28-29. - Bratislava : Nautilus DJ, 2012 Keywords manažment kľúčových zákazníkov kľúčové kritériá hodnotiace činnosti spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction hospodárska spolupráca - ekonomická spolupráca - economic cooperation konkurencia - competition Language Slovak Country Slovak Republic systematics 334 Public work category BDF No. of Archival Copy 22949 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika article
Title Customer satisfaction and the value of hotel enterprises Author info Ewa Wszendybył-Skulska Author Wszendybył-Skulska Ewa (100%)
Source document Entrepreneurship in tourism and sport business. S. 87-92. - Kraków : Fundacja dla Uniwersytetu Jagiellońskiego, 2008 / Bednarczyk Małgorzata ; Lipiec Józef Keywords spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction hoteloví zamestnanci - hotel employees - hotel staff Language English Country Poland systematics 338 Public work category AED No. of Archival Copy E602 Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ article
Title Kľúčový zákazník v službách Author info Eva Poliačiková Author Poliačiková Eva 1960- (100%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Source document In Store Slovakia : odborný časopis pre výrobu a maloobchod. (máj 2008), s. 32-33. - Bratislava : In Store Slovakia, 2008 Keywords osobnosť zákazníka služby - service industries - services interní zákazníci externí zákazníci spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction Language Slovak Country Slovak Republic systematics 33 Public work category BDF No. of Archival Copy 10700 Repercussion category DĚDKOVÁ, Jaroslava. Knowledge of a customer as a necessary condition for determination of value attributes for customers. In CRM 2008 : the International Scientific Conference "Customer Relationship management ´08", Pardubice, September 24th - 25th 2008 ; proceedings of the papers. Pardubice : University of Pardubice, 2008. ISBN 978-80-7395-129-0, s. 44-48.
Catal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Database xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ References (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ article