Košík

  Odznačiť vybrané:   0

  1.  

    NázovManažérstvo sťažností podľa noriem ISO v organizáciách cestovného ruchu
    Súbež.n.Complaints management based upon ISO norms in tourism enterprices
    Aut.údajeKatarína Tvrdoňová
    Autor Holúbeková Katarína 1981- (100%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
    Zdroj.dok.Acta Oeconomica No 24. S. 35-42. - Banská Bystrica : Ekonomická fakulta UMB, 2008
    PoznámkaBibl. s. 42
    Kľúč.slová sťažnosti - complaints   ISO normy   manažment sťažností - complaints management   organizácie cestovného ruchu - tourism organizations   podniky cestovného ruchu - tourism enterprises  
    Jazyk dok.slovenčina
    KrajinaSlovenská republika
    Systematika 338.48
    Kategória publikačnej činnosti AED
    Číslo archívnej kópie13342
    Kategória ohlasu GÚČIK, Marian a kol. Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2009. 125 s. ISBN 978-80-8083-839-3.
    POMPUROVÁ, Kristína. Manažment prevádzky cestovnej kancelárie. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici, 2011. 140 s. ISBN 978-80-557-0314-5.
    POMPUROVÁ, Kristína. Řízení provozu cestovních kanceláří. Praha : Idea Servis, 2013. 191 s. ISBN 978-80-85970-80-7.
    Katal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Báza dátxpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    nerozpoznaný

    nerozpoznaný

      Z košíka

  Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom ako používame cookies.

Prijať všetkoNastavenieOdmietnuť všetko