Košík

  Odznačiť vybrané:   0

  1.  

    NázovCustomer satisfaction in Slovak spas: Case studies of Rajecké Teplice, Piešťany and Brusno
    Aut.údajePeter Čuka, Bohuslava Gregorová
    Autor Čuka Peter (50%)
    Spoluautori Hrončeková Gregorová Bohuslava 1982- (50%) UMBFP01 - Katedra geografie a geológie
    Zdroj.dok. Turyzm. Vol. 30, no. 2 (2020), pp. 85-90. - Łódź : Uniwersytet Łódzki, 2020
    Kľúč.slová prírodné liečebné kúpele - natural healing spa   spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction   faktory spokojnosti - satisfaction factors  
    Heslá geogr. Rajecké Teplice (Slovensko)
    Piešťany (Slovensko)
    Brusno (Slovensko)
    Jazyk dok.angličtina
    KrajinaPoľsko
    AnotáciaThis work aims to present a customer satisfaction model using selected examples from the spa industry. Specifically, it is a presentation of the satisfaction of spa customers and visitors to the Slovak spa of Rajecké Teplice, in comparison with Piešťany and Brusno. Customer satisfaction is a multiple phenomenon which is evaluated mainly by qualitative methods. Our motivation is to draw attention to the difficulty and subjectivity of qualitative research concerning such satisfaction, especially at in-service facilities in selected Slovak spas. Customers ranked them and created a ‘top 12’, according to their importance in the subjective perception of spa environments, services, health services and attractions in terms of satisfaction. In addition, the result is a comparison of the individual satisfaction of spa customers in heterogeneous spa towns. Piešťany is the most important Slovak spa center, Trenčianske Teplice is a medium-sized spa town, and Brusno a small stagnant spa.
    URLLink na zdrojový dokument
    Kategória publikačnej činnosti ADM
    Číslo archívnej kópie49266
    Katal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Báza dátxpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ
    OdkazyPERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
    článok

    článok

      Z košíka

  Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom ako používame cookies.

Prijať všetkoNastavenieOdmietnuť všetko