Počet záznamov: 1
Ako si vybrať CRM systém ?
Názov Ako si vybrať CRM systém ? Aut.údaje Jana Kvasnicová Autor Kvasnicová Jana Zdroj.dok. Zisk manažment. Č. 8 (2015), s. 82-83. - Žilina : Poradca podnikateľa, 2015 Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 004 005.346 658.89 Heslá CRM - Customer Relationship Management * riadenie vzťahov so zákazníkmi - customers relationship management * informačné systémy - information systems * zákaznícke vzťahy - customer relationships Anotácia Ako preklad skratky CRM (Customer Relationship Management) napovedá, CRM systém pomáha vytvárať a posilňovať vzťah so zákazníkom. Význam CRM v jednotlivých fázach životného cyklu zákazníka. CRM systémy uchovávajú informácie o: zákazníkovi, jeho správaní, aktivite, objednávkach, lojalite. obchodných schôdzkach, emailovej komunikácii, sociálnej komunikácii, plnení záväzkov, histórii obchodov, stave zmlúv, histórii transakcií alebo objednávok, efektívnosti predajných kanálov. Výhody CRM systémov, na čo si dávať pozor pri hľadaní vhodného CRM systému. Prehľad slovenských CRM systémov. Kategória publikačnej činnosti BDF Báza dát xcla - ČLÁNKY Druh dok. RBX - rozpis článkov z periodík Odkazy PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika Zväzky 2015: 1-12 
článok
Počet záznamov: 1