Implementing AI chatbots in customer service optimization - a case study in micro-enterprise

Zdroj: Slovenská lesnícka a drevárska knižnica pri TU vo Zvolene - Publikačná činnosť (EPCA)

Počet záznamov: 1

Názov	Implementing AI chatbots in customer service optimization - a case study in micro-enterprise
Aut.údaje	Katarína Marcineková, Andrea Janáková Sujová, Rastislav Ďurica
Preklad názvu	podnázvu : Implementácia AI chatbotov pri optimalizácii zákazníckeho servisu - prípadová štúdia v mikropodniku
Autor	Marcineková Katarína TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania
Spoluautori	Janáková Sujová Andrea (777) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania
	Ďurica Rastislav
Akcia	VEGA 1/0204/25 . Budovanie a manažment agility podnikov v kontexte trvalo udržateľnej konkurencieschopnosti
Zdroj.dok.	Information. Vol. 16, issue 12 (2025), art. no. 1078 [18 p.] [online]
Poznámky	VEGA 1/0204/25. - Popis urobený: 20260108. - Zverejnené na internete: 20251205. - WOS, SCOPUS
Jazyk dok.	angličtina
Krajina	Švajčiarsko
Systematika	681.5
	334.012.65
	004.738.5:658.849
	(078.7)
	004.8
Heslá	umelá inteligencia - artificial inteligence AI * chatbot - chatbot * zákaznícky servis - customer service * automatizácia - automation * mikropodniky - micro companies * e-obchod - e-commerce e-shop * digitálna transformácia * prípadové štúdie - case studies
URL	https://www.mdpi.com/2078-2489/16/12/1078
Kategória publikačnej činnosti	ADM
Kategória ohlasu	1
Číslo archívnej kópie	234/D/2025
Báza dát	xcla - ČLÁNKY
Druh dok.	RZS - rozpis článkov z elektronických zdrojov

článok

Zdroj: Slovenská lesnícka a drevárska knižnica pri TU vo Zvolene - Publikačná činnosť (EPCA)

Počet záznamov: 1