Antaliczová, Mária Systém manažérstva kvality na báze procesného prístupu [elektronický zdroj] / Mária Antaliczová ; vedúca dipl. práce Mariana Sedliačiková. -- Zvolen, 2016. -- DF-104132-16301 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH - V diplomovej práci sme sa zaoberali problematikou systému manažérstva kvality na báze procesného prístupu. Hlavným cieľom bolo navrhnúť a verifikovať model merania a hodnotenia výkonnosti procesov v manažérstve kvality pre malé a stredné podniky. Samotnému návrhu predchádzal empirický prieskum formou dotazníkového šetrenia s následným matematicko-štatistickým vyhodnotením. Na dosiahnutie stanoveného cieľa sme sa postupne zaoberali problematikou systémov manažérstva kvality a procesného prístupu, kde sme si priblížili koncepcie, princípy a meranie výkonnosti procesov. V ďalšej časti sme analyzovali výsledky empirického prieskumu formou dotazníkového šetrenia zameraného na mapovanie problematiky procesného manažérstva kvality a merania výkonnosti procesov v malých a stredných podnikoch so sídlom na území Slovenskej republiky. V záverečnej časti sme po analýze primárnych a sekundárnych zdrojov navrhli model merania a hodnotenia výkonnosti procesov v manažérstve kvality pre malé a stredné podniky a zhodnotili sme dosiahnuté výsledky. Sme presvedčení, že hlavný cieľ diplomovej práce sme splnili a bude prínosom nielen pre čitateľa, ale aj pre prax - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Sedliačiková, Mariana, 1979-

378.244.6(043)+334.012.63/.64+338.518+005.6
ZV001