Počet záznamov: 1
Spokojnosť a lojalita zákazníka vo vybranom podniku
SYS 0096863 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20180821100749.0 100 $a 20180724d2018 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Spokojnosť a lojalita zákazníka vo vybranom podniku $b elektronický zdroj $f Lucia Rybošová $g vedúca dipl. práce Miroslava Triznová 210 $a Zvolen $d 2018 301 $a DF-104132-15405 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a V diplomovej práci „Spokojnosť a lojalita zákazníka vo vybranom podniku“ je analyzovaná spokojnosť zákazníkov Kúpeľov Kováčová. Hlavným cieľom diplomovej práce je analyzovať spokojnosť zákazníkov s poskytovanými službami v kúpeľoch. V teoretickej časti sú charakterizované základné pojmy marketingu, základná klasifikácia služieb, vlastnosti služieb, marketingový mix služieb – 7P, spokojnosť a lojalita zákazníka. V analytickej časti sú predstavené Kúpele Kováčová, procedúry, ktoré poskytujú, cenník služieb, organizačná štruktúra podniku. V nasledujúcej časti je uskutočnené vyhodnotenie realizovaného prieskumu. A následne návrhy na zlepšenia vytvorené podľa výsledkov výskumu 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h007454 $a marketing služieb $X service marketing 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h037818 $a lojálni zákazníci $X loyal customers 610 1-
$9 sldk_un_auth*h010037 $a marketingový mix $X marketing mix 610 1-
$9 sldk_un_auth*h007096 $a spotrebiteľské správanie $X consumer behaviour 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 339.138:330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 339 $v 1.stred $z slo 675 $a 366.1 $v 2.stred $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0042387 $a Rybošová $b Lucia $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*0024088 $a Triznová $b Miroslava $f 1983- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20180724 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=1EB520A0FC80D2201F0B6C3FADC4
Počet záznamov: 1