Počet záznamov: 1
Prieskum predajných štandardov v obchodných reťazcoch
SYS 0092595 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20171113124630.2 100 $a 20171017d2017 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Prieskum predajných štandardov v obchodných reťazcoch $b elektronický zdroj $f Michaela Sihelská $g vedúci dipl. práce Jan Dvořáček 210 $a Zvolen $d 2017 301 $a Rekt-13006-17717 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL 330 $a Mystery Shopping, tiež známy ako tajný nákup, je často používanou metódou v marketingu, ktorá slúži k hodnoteniu kvality zákazníckeho servisu a poskytovaných služieb. Diplomová práca sa zameriava na prieskum danou metódou so zameraním na kvalitu služieb poskytovaným zákazníkom, predajných štandardov, komunikačných zručností predajcov a zhodnotiť vzhľad jednotlivých navštívených sieti predajní. Diplomová práca je rozdelená na dve časti. V teoretickej časti sú zhrnuté všeobecné poznatky o metóde Mystery Shoppingu. Praktická časť je zameriavaná na uskutočnenie prieskumu v maloobchodných predajniach, hodnotenie dopredu stanovených kritérií a na základe dosiahnutých výsledkov navrhnúť možné zlepšenia 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*0041376 $a mystery shopping $X mystery shopping 610 1-
$9 sldk_un_auth*h042523 $a tajný nákup $X mystery shopping 610 1-
$9 sldk_un_auth*h000712 $a maloobchodné predajne $X retail shops 610 1-
$9 sldk_un_auth*h006965 $a kvalita služieb $X service quality 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.87 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.8.011.1 $v 1. stred. $z slo 675 $a 330.123.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.46 $v 1. stred. $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0039676 $a Sihelská $b Michaela $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0050624 $a Dvořáček $b Jan $f 1981- $4 570 $p TUZDFMOS $T Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20171017 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild17&sid=25093AD9EB782982008A9D1EB8E1
Počet záznamov: 1