Počet záznamov: 1
Manažment kvality Slovenskej pošty, a.s.
SYS 0092843 LBL 00000nlm^^22^^^^^^^^450 005 20171121154421.4 100 $a 20171030d2017 m y0sloc0103 ba 101 0-
$a slo 102 $a SK 135 $a dr 200 1-
$a Manažment kvality Slovenskej pošty, a.s. $b elektronický zdroj $f Jana Sihelská $g vedúca dipl. práce Jarmila Klementová 210 $a Zvolen $d 2017 301 $a DF-104132-25845 328 $a Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH 330 $a Hlavnou témou diplomovej práce je manažment kvality v prostredí Slovenskej pošty. V teoretickej časti sme sa zaoberali problematikou manažmentu kvality z komplexného hľadiska, ktoré nám poskytla odborná literatúra. V praktickej časti sme sa zamerali na hodnotenie manažmentu kvality Slovenskej pošty, vo vybraných pobočkách v meste a na dedine. Na zisťovanie spokojnosti s manažmentom kvality sme použili metódu dopytovania, formou troch dotazníkových prieskumov. V prieskumoch sme sa zamerali na spokojnosť zamestnancov, vedúcich pracovníkov ale aj zákazníkov. Výsledky výskumu nám poukázali na kritické oblasti manažmentu kvality, ktoré je nutné prioritne riešiť. V závere boli navrhnuté opatrenia na zlepšenie manažmentu kvality na jednotlivých pracoviskách Slovenskej pošty 336 $a Elektronický zdroj. 608 $3 sldk_un_auth*h003285 $a diplomové práce $X theses 610 1-
$9 sldk_un_auth*h033105 $a manažment kvality $X quality management 610 1-
$9 sldk_un_auth*h016390 $a zlepšovanie kvality $X improved quality 610 1-
$9 sldk_un_auth*h039859 $a dotazníkové prieskumy $X questionnair investigations 610 1-
$9 sldk_un_auth*h037308 $a spokojnosť zamestnancov $X employee satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*h026706 $a spokojnosť zákazníkov $X customers satisfaction 610 1-
$9 sldk_un_auth*0017696 $a poštové služby $X postal services 675 $a 378.244.6(043) $v 1. stred. $z slo 675 $a 005.6 $v 1. stred. $z slo 675 $a 338.518 $v 1. stred. $z slo 675 $a 303.62 $v 1. stred. $z slo 675 $a 331.101.32 $v 1. stred. $z slo 675 $a 658.89 $v 1. stred. $z slo 675 $a 656.8 $v 2.stred $z slo 700 -1
$3 sldk_un_auth*0039857 $a Sihelská $b Jana $4 070 702 -1
$3 sldk_un_auth*p0041198 $a Klementová $b Jarmila $f 1968- $4 570 $p TUZDFPH $T Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania 801 -0
$a SK $b ZV001 $c 20171030 $g AACR2 856 4-
$u http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild8&sid=691191F73B2EFEEBEEAAAF823DCA
Počet záznamov: 1