STANÍKOVÁ, Marcela. Spokojnosť zákazníka vo vybranom podniku. Vedúca dipl. práce Miroslava Triznová. Zvolen, 2017. DF-104132-25849. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild24&sid=CF8918690100D9B32302615DC1BF>