SIHELSKÁ, Jana. Manažment kvality Slovenskej pošty, a.s. Vedúca dipl. práce Jarmila Klementová. Zvolen, 2017. DF-104132-25845. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild8&sid=691191F73B2EFEEBEEAAAF823DCA>