JANČOKOVÁ, Zuzana. Manažment kvality v podnikoch služieb. Vedúca dipl. práce Jarmila Klementová. Zvolen, 2017. Rekt-104070-15930. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioFormChild28&sid=691191F73B2EFEEBEFA8A3823DCA>