SKLENÁROVÁ, Silvia. Kvalita v podnikoch služieb. Vedúca bakal. práce Jarmila Klementová. Zvolen, 2018. DF-104134-27185. Bakalárska práca, TU Zvolen, DF KPH. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=6AA8E1A8284D263B49924B20F398>