HEŠKOVÁ, Simona. Marketingový prieskum spokojnosti s vybranou službou. Vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. Zvolen, 2018. Rekt-104070-10226. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=B9F7F187E877E39F0DA82C01B411>