KADÁŠ, Jakub. Spokojnosť zákazníka vo vybranom podniku. Vedúca dipl. práce Miroslava Triznová. Zvolen, 2018. DF-104132-14936. Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL. Elektronický zdroj. Dostupné na internete: <http://opac.crzp.sk/?fn=detailBiblioForm&sid=ABCEC5876A40CFC0DA95DD344C66>