Molek, Jan Co by měl umět IS o zákaznících / Jan Molek. -- Podnikateľská filozofia sa dnes točí okolo zákazníka. Objavuje sa problém informačného systému o zákazníkoch ako jedného zo základných nástrojov riadenia. Problémy, ktoré sa týkajú zákazníka, budú pre podniky prioritné. Schopnosť riadiť podnik nielen ako súbor produktov a služieb, ale i ako portfólio zákazníkov sa stane jedným z kľúčových faktorov strategickej prosperity.

In Moderní řízení. -- Praha : Economia, 2006. -- ISSN 0026-8720. -- Roč. 41, č. 11 (2006), s. 31-32

I. Moderní řízení. -- Roč. 41, č. 11 (2006), s. 31-32

005.346+658.89+004
ZV001