Seidlová, Karolína Prieskum spokojnosti zákazníkov s aplikovanými nástrojmi marketingového mixu u vybranej spoločnosti [elektronický zdroj] / Karolína Seidlová ; vedúca dipl. práce Miriam Olšiaková. -- Zvolen, 2019. -- DF-104132-27836 - Diplomová práca, TU Zvolen, DF KMOSL - Cieľom záverečnej práce bolo zistiť spokojnosť zákazníkov s aplikovanými nástrojmi marketingového mixu vo vybranej spoločnosti, konkrétne išlo o kaviareň Satori vo Zvolene. Prácu sme rozdelili do dvoch častí. V prvej časti sa zaoberáme teóriou služieb, marketingového mixu služieb, zákazníka a meranie spokojnosti zákazníkov. V druhej časti sme vyhodnocovali získané údaje zbierané prostredníctvom dotazníkov. V závere sme zhodnotili naplnenie cieľa práce a navrhli riešenia na zlepšenie spokojnosti zákazníkov vo vybranej spoločnosti - Elektronický zdroj.

1. diplomové práce

I. Olšiaková, Miriam, 1978-

378.244.6(043)+658.89+339+330.123.6+338.46
ZV001