Kontrola kvality poskytovaných služieb prostredníctvom metódy mystery shopping elektronický zdroj
Štěrbová Martina
Maťová Hana (Iní) TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva
Zvolen, 2013
xkni - KNIHY
http://opac.crzp.sk/openURL?crzpID=17589&crzpSigla=tuzvolen Jazyk