Méření spokojenosti zákazníka
Svatoš Zdeněk
Moderní řízení : měsíčník pro vrcholový a střední management, poradce, lektory, personalisty i podnikatelé; měsíčník Hospodářských novin. Roč. 35, č. 1 (2000), s. 43-45.. - Economia : Praha
xcla - ČLÁNKY
PERIODIKÁ-Súborný záznam periodika
2000: 1-12