Monitorovanie a meranie spokojnosti zákazníkov ako prostriedok efektívneho zlepšovania kvality
Gejdoš Pavol TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania
Simanová Ľubica TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania
Transfer inovácií : internetový časopis o inováciách v priemysle. Č. 21 (2011), s. 100-102
xcla - ČLÁNKY
http://www.sjf.tuke.sk/transferinovacii/pages/archiv/transfer/21-2011/pdf/100-102.pdf