Návrh komunikačných štandardov písomnej komunikácie a hodnotiacich kritérií klientskych správ v kontaktnom centre VÚB, a. s.
Nováková Slavka
Hitka Miloš (Iní) TUZDFPH - Katedra ekonomiky, manažmentu a podnikania
Zvolen, 2008. - 62 s. : obr., tab., 3 príl., 30 cm
xkni - KNIHY
1, z toho voľných 0