Návrh metodiky merania ukazovateľov výkonnosti CRM dizertačná práca
Miklenčičová Renáta TUZDFMOS - Katedra marketingu, obchodu a svetového lesníctva
Kusá Alena (Školiteľ (konzultant))
Zvolen, 2010. - 165 s. : obr., tab., 3 príl., 30 cm
xkni - KNIHY