Počet záznamov: 1
Služby
Názov Služby Podnázov teória služieb, Marketing služieb, Kvalita v službách, Služby zákazníkom a meranie spokojnosti s nimi Aut.údaje Alexander Mateides, Jaroslav Ďaďo Autor Mateides Alexander (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Spoluautori Ďaďo Jaroslav 1954- (50%) UMBEF03 - Katedra ekonomiky a manažmentu podniku
Vyd.údaje Bratislava : Ing. Miroslav Mračko EPOS , 2002. - 749 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 80-8057-452-9 Kľúč.slová marketing služieb - marketing of services - service marketing manažérstvo kvality - manažment kvality - quality management služby - service industries - services zákaznícke služby - služby zákazníkom - customer services Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Kategória publikačnej činnosti BAB Kategória ohlasu OCHRANA, František. Veřejné služby - jejich poskytování, zadávání a hodnocení : teorie a metodika poptávkového způsobu poskytování a zadávání veřejných služeb na úrovni municipalit. Praha : Ekopress, 2007. 167 s. ISBN 978-80-86929-31-6.
URAMOVÁ, Mária - RÜCKSCHOLOSS, Michal. Skúsenosti z uplatňovania systému manažérstva kvality (na príklade EF UMB v Banskej Bystrici). In Wspólczesne wyzwania wobec zarzadzania. Katowice : Universytet Slaski, 2009. ISBN 978-83-913962-6-1, s. 319-326.
MIKUŠOVÁ MERIČKOVÁ, Beáta - ŠEBO, Ján - ŠTRANGFELDOVÁ, Jana. Základy verejných financií. 1. vyd. Brno : Rašínova vysoká škola, 2011. [327] s. ISBN 978-80-87001-26-4.
LIPNICKÁ, Denisa. Marketingový audit alebo marketingová analýza? Synonymá alebo odlišné pojmy? In Scientia Iuventa 2013 : zborník príspevkov z medzinárodnej doktorandskej konferencie, Banská Bystrica, 6. jún 2013 [elektronický zdroj]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2013. ISBN 978-80-557-0535-4, s. [1-10].
POLIAČIKOVÁ, Eva. Manažment kľúčových zákazníkov. Bratislava : Iura Edition, 2012. 101 s. ISBN 978-80-8078-451-5.
HANESOVÁ, Lívia. Prístup ku kvalite vo vybraných hoteloch na Slovensku. In Medzinárodní Baťovy doktorandské konference : recenzovaný zborník příspěvků, 12. dubna 2007 [elektronický zdroj]. Zlín : Univerzita Tomáše Bati, 2007. ISBN 978-80-7318-529-9, CD-ROM, s. [1-13].
TVRDOŇOVÁ, Katarína. Uplatňovanie systémov manažérstva kvality v strediskách cestovného ruchu na Slovensku a vo vybraných štátoch Európskej únie [elektronický dokument]. In Medzinárodní Baťova doktorandské konference. Zlín : Univerzita Tomáše Bati, 2007. ISBN 978-80-7318-529-9, s. [1-10].
KUBINA, Milan - LENDEL, Viliam. Koncepcia komplexnej (totálnej) služby. In Marketing & komunikace. ISSN 1211-5622, 2007, roč. 17, s. [1-3].
ŠAMBRONSKÁ, Kristína - MATUŠÍKOVÁ, Daniela - ŠENKOVÁ, Anna. Measuring service quality of hotel estabilisments on the base of GAP model with emphasis of dimension of service reliability. In Gospodarka turystyczna w regionie. Rynek turystyczny - współczne trendy, problemy i perspektywy jego rozwoju : prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2013, no. 304, pp. 274-282
ŠAMBRONSKÁ, Kristína. GAP model as one possibillity of evaluating hotel service quality. In Gospodarka turystyczna w regionie. Wybrane problemy funkcjonowania regionów, gmin i przedsiębiorstw turystycznych: prace naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. ISSN 1899-3192, 2013, no. 303, pp. 247-254.
JARÁBKOVÁ, Jana - BERESECKÁ, Janka - POLÁKOVÁ, Zuzana. Projekt hodnotenie kvality ubytovacích zariadení lokalizovaných na vidieku v Nitrianskom kraji. In Folia turistica 1 : zborník vedeckých prác. Banská Bystrica : Slovak-Swiss Tourism, 2010. ISBN 978-80-89090-77-8, s. 68-77.
JARABKOVA, Jana. Quality of services of accomodation facilities in the Slovak rural areas. In 14th international colloquium on regional sciences, Boretice 22nd-24th June 2011. Brno : Masarykova univerzita, 2011. ISBN 978-80-210-5513-1, pp. 308-313.
BOŽÍKOVÁ, Alica - VAŇOVÁ, Anna. Marketing sociálnych služieb. In Sociálna ekonomika a vzdelávanie : zborník vedeckých štúdií [CD-ROM]. Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela, Ekonomická fakulta, 2014. ISBN 978-80-557-0623-8, s. [1-14].
KLEMENTOVÁ, Jarmila - ZÁVADSKÝ, Ján - ZÁVADSKÁ, Zuzana. The measurement and evaluation of the service quality through customer's satisfaction. In Procedia economics and finance : 4th World conference on business, economics and management, WCBEM, Kusadasi, 30th April - 2nd May 2015. Amsterdam : Elsevier, 2015. ISSN 2212-5671, pp. 126-130.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
kniha
Počet záznamov: 1