Počet záznamov: 1  

Manažment sťažností v cestovných kanceláriách a cestovných agentúrach

  1. NázovManažment sťažností v cestovných kanceláriách a cestovných agentúrach
    Súbež.n.[Complaint management at tour operators and travel agencies]
    Podnázovdiplomová práca
    Aut.údajeLucie Veľká; vedúci práce: Ján Orieška
    Autor Veľká Lucie
    Ďalší autori Orieška Ján 1948- (Školiteľ (konzultant))
    Korp. Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania , Banská Bystrica, Slovensko
    Vyd.údajeBanská Bystrica , 2008. - 70 s. : schémy, tab. + Prílohy
    PoznámkaSúbežný názov angl.. - Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania Ekonomická fakulta Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management   cestovné kancelárie - travel agencies   spokojnosť zákazníkov - customer satisfaction   tour operator  
    Jazyk dok.slovenčina
    KrajinaSlovenská republika
    Systematika 658.818.4
    Katal.org.BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici
    Báza dátxk - Kvalifikačné práce
    Počet ex.1, z toho voľných 0, prezenčne 1
    SignatúraLokáciaDislokáciaUmiestnenieInfo
    KP 15135Univerzita Mateja BelaUK Univerzálna študovňa depozit. Dostupné o 2 dnilen prezenčne

Počet záznamov: 1  

  Tieto stránky využívajú súbory cookies, ktoré uľahčujú ich prezeranie. Ďalšie informácie o tom ako používame cookies.