Počet záznamov: 1
Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
Názov Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb Aut.údaje Marian Gúčik a kolektív; rec. Milota Vetráková, Miroslava Kostková Autor Gúčik Marian 1945- (25%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Spoluautori Belešová Stanislava (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Holúbeková Katarína 1981- (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Hudecová Eva 1949- (15%) UMBEF02 - Katedra ekonómie
Linderová Ivica (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Pompurová Kristína 1983- (15%) UMBEF01 - Katedra cestovného ruchu
Ďalší autori Vetráková Milota 1950- (Recenzent)
Kostková Miroslava (Recenzent)
Vyd.údaje Banská Bystrica : Univerzita Mateja Bela , 2009. - 125 s. Vydanie 1. vyd. ISBN 978-80-8083-839-3 Kľúč.slová manažment sťažností - complaints management služby - service industries - services Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 005 Kategória publikačnej činnosti BCI Číslo archívnej kópie 13661 Kategória ohlasu PANČÍKOVÁ, Kristína - MAKOVNÍK, Tomáš. Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku. In Ekonomická revue cestovného ruchu. ISSN 0139-8660, 2015, roč. 48, č. 3, s. 171-180.
Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xpca - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ Odkazy (1) - PUBLIKAČNÁ ČINNOSŤ 
nerozpoznaný
Počet záznamov: 1