Počet záznamov: 1
Reklamácia ako prvok riadenia vzťahov so zákazníkom v hoteloch
Názov Reklamácia ako prvok riadenia vzťahov so zákazníkom v hoteloch Súbež.n. [Complaing as an element of customer relationship management in hotels] Podnázov diplomová práca Aut.údaje Dominika Djobeková; vedúci diplomovej práce: Marian Gúčik Autor Djobeková Dominika
Ďalší autori Gúčik Marian 1945- (Školiteľ (konzultant))
Korp. Univerzita Mateja Bela . Ekonomická fakulta . Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania , Banská Bystrica, Slovensko Vyd.údaje Banská Bystrica , 2009. - 85 s. : tab. + Prílohy Poznámka Súbežný názov angl.. - Katedra cestovného ruchu a spoločného stravovania Ekonomická fakulta Univerzita Mateja Bela v Banskej Bystrici Kľúč.slová reklamácie hotely - hotels vzťahy so zákazníkmi - customer relations sťažnosti - complaints riadenie vzťahov so zákazníkmi - customer relationship management - CRM Jazyk dok. slovenčina Krajina Slovenská republika Systematika 338.48 Katal.org. BB301 - Univerzitná knižnica Univerzity Mateja Bela v Banskej Bystrici Báza dát xk - Kvalifikačné práce Počet ex. 1, z toho voľných 0, prezenčne 1 
kniha
Počet záznamov: 1