Analýza spokojnosti zákazníka v Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s

BELÁKOVÁ, Ľubica. Analýza spokojnosti zákazníka v Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s : diplomová práca. Školiteľ: Denisa Malá. Banská Bystrica, 2011. 89 s.