Analýza spokojnosti zákazníka v Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s

Beláková, Ľubica

Analýza spokojnosti zákazníka v Železničnej spoločnosti Slovensko, a.s : diplomová práca / Ľubica Beláková ; školiteľ: Denisa Malá. -- Banská Bystrica, 2011. -- 89 s.