Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality

BARTKOVÁ, Lucia. Manažérstvo vzťahov so zákazníkmi ako integrálna súčasť systémov manažérstva kvality. Rec. Mariana Sedliačiková, Mariana Šramková. 1. vyd. Banská Bystrica : Vydavateľstvo Univerzity Mateja Bela - Belianum, 2021. 148 s. ISBN 978-80-557-1878-1.