Implementácia systému CRM vo vybranej organizácii

Pršancová, Ivana Implementácia systému CRM vo vybranej organizácii : diplomová práca / Ivana Pršancová ; školiteľ: Miroslava Triznová. -- Banská Bystrica, 2011. -- 71 s.

1. riadenie vzťahov so zákazníkmi 2. vypracovanie stratégie 3. implementácia systému 4. zákaznícke správanie

I. Triznová, Miroslava
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Katedra ekonomiky a manažmentu podniku (Banská Bystrica, Slovensko)

330
BB301