Ukazovatele merania spokojnosti zákazníkov a ich využiteľnosť v praxi podnikov

Šromovská, Zuzana Ukazovatele merania spokojnosti zákazníkov a ich využiteľnosť v praxi podnikov : diplomová práca / Zuzana Šromovská ; školiteľ: Ján Závadský. -- Banská Bystrica, 2016. -- 92 s.

1. spokojnosť zákazníkov 2. meranie spokojnosti 3. metódy merania 4. využiteľnosť

I. Závadský, Ján, 1975-
II. Univerzita Mateja Bela.Ekonomická fakulta.Inštitút manažérskych systémov (detašované pracovisko Poprad) (Banská Bystrica, Slovensko)

33-057.18
BB301