Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia. 1. diel (Koncepty a skúsenosti)

Mateides, Alexander Spokojnosť zákazníka a metódy jej hodnotenia. 1. diel (Koncepty a skúsenosti) / Alexander Mateides. -- 1. vyd. -- Bratislava : EPOS, 1999. -- 264 s. -- ISBN 80-8057-113-9

1. zákazníci 2. spokojnosť 3. hodnotenie 4. metódy

658.3+658.89
BB301